LISTA DE CHEQUEO DE ACTITUD DE SERVICIO:

Conoce dentro de los objetivos misionales cuáles se
orientan y soportan el servicio al cliente y/o usuario del
SENA………?
Percibe una cultura orientada al cliente, afable,
colaboradora y en busca de los objetivos del
área………?
Considera que en el último trimestre en las sesiones con
su equipo de trabajo han identificado iniciativas a favor
de una cultura de servicio al cliente y/o usuario………?
Ha construido un instrumento que contribuya a medir el
nivel de satisfacción de sus áreas externas, clientes y /o
usuarios ………?
Conoce e interactúa con los canales de comunicación
oficiales (tradicionales y alternativos) para lograr una
difusión y divulgación optima de los objetivos del
área………?
Ha adoptado un rol (colaborador – para – líder – entre
otros) para identificar si el servicio que usted provee es
óptimo y adopta buenas prácticas………?
Presenta un ejemplo a través de sus comportamientos y
conductas frente a su equipo de trabajo (amable,
cortes, dispuesto a oír, colaborativo, con una posición
proactiva que contribuya a mejorar el servicio interno en
su área de trabajo………?